सम्प्रेषण (संचार):- संचार वह प्रक्रिया है जिसमे एक व्यक्ति अपने विचार दुसरो तक पहुंचता है फ्रेड लुथान्स के अनुसार –“मानव जीवन के तीन चौथाई सक्रिय भाग में संचार का प्रयोग होता है और किसी भी प्रबंधक के जीवन में तो यह अनुपात और भी अधिक है “
सम्प्रेषण कि परिभाषाए:- मिलेट के अनुसार-‘संचार किसी साझा प्रयोजन की साझा समझ है, आइवे टीन के अनुसार-संचार का मूल लक्ष्य समान विषयों पर मस्तिष्को में मेल स्थापित करना है, थियो हैमेन के अनुसार– संचार एक व्यक्ति से दुसरे व्यक्ति को सूचनाएं एवं समझ हस्तांतरित करने की प्रक्रिया है
संप्रेषण के मुख्य प्रकार:
- मौखिक संप्रेषण: बोलकर बात करना → बातचीत, फोन कॉल, भाषण
- लिखित संप्रेषण: लिखकर बताना → मैसेज, ईमेल, पत्र, किताब
- अमौखिक संप्रेषण: बिना बोले समझाना → हाव-भाव, आँखों का इशारा, बॉडी लैंग्वेज
- दृश्य संप्रेषण: चित्र या संकेत से → साइन बोर्ड, ग्राफ, वीडियो
अच्छे संप्रेषण के 4 तत्व:
- प्रेषक: जो बात कह रहा है
- संदेश: जो कहा जा रहा है
- माध्यम: कैसे कहा जा रहा है – बोलकर, लिखकर
- प्राप्तकर्ता: जो बात सुन/समझ रहा है
